การซื้อสินค้าออนไลน์ สินค้าหมดสต็อก ทำอย่างไร? จากผลสำรวจพบว่า 41% ของชาวอเมริกันจะซื้อสินค้าจากแบรนด์เดียวกันซ้ำอีกครั้งในคราวถัดไป สำหรับผู้ซื้อออนไลน์ อาจเป็นปัญหาเล็กน้อย แต่สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายหรือแบรนด์ อาจสูญเสียธุรกิจไปได้

คริสตอฟ กัสตาญ ผู้เชี่ยวชาญด้านการแสดงผลข้อมูลสำหรับธุรกิจค้าปลีก ณ จุดขาย กล่าวว่า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ RFID สามารถช่วยประหยัดกำลังคนในธุรกิจค้าปลีกได้

"การใช้ระบบเฝ้าระวังสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (EAS) ประเภท RFID (Radio Frequency Identification) ช่วยลดการขาดแคลนและการสูญเสียทางธุรกิจได้ถึง 50%" คริสตอฟ คาสตาญ ผู้อำนวยการฝ่ายโซลูชันการแสดงผลสำหรับธุรกิจค้าปลีกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กล่าว

ข้อมูลผู้โดยสารหลักระบุว่า การขโมยของในร้านคิดเป็น 69%

RFID ไม่ใช่สิ่งใหม่ เป็นเทคโนโลยีที่พบได้ทั่วไปในระบบเก็บค่าผ่านทางบนทางหลวง การติดตามและจัดการคลังสินค้า ระบบรักษาความปลอดภัย และอื่นๆ กล่าวกันว่ามีต้นกำเนิดในสหราชอาณาจักร โดยใช้ในสงครามโลกครั้งที่สองเพื่อระบุตัวศัตรู และในปี 2548 สหรัฐอเมริกาก็ได้นำแท็ก RFID มาใช้ในอุปกรณ์ทางทหารทั้งหมดด้วย

Patch System เป็นบริษัทในเครือที่ดำเนินธุรกิจระบบ RFID ในตลาดค้าปลีก โดยมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 45% ถึง 50% ก่อนหน้านี้ Christophe ได้เดินทางมาฮ่องกงเพื่อเข้าร่วมการประชุมด้านนวัตกรรม และกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ล่าสุดสำหรับระบบรักษาความปลอดภัยไร้สายและโปรแกรมวิเคราะห์ลูกค้า Microsoft ได้นำข้อมูลไปไว้บนคลาวด์ ทำให้ผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องลงทุนอย่างมากในฮาร์ดแวร์ไอที และสามารถใช้ประโยชน์จาก RFID ในธุรกิจค้าปลีกได้ 5 ประการ:

1. การป้องกันการโจรกรรม: มีรายงานว่าปีที่แล้วอัตราการโจรกรรมในร้านค้าทั่วโลกเพิ่มขึ้น 11% ในขณะที่การใช้ระบบ EAS สามารถป้องกันการโจรกรรมสุนัขได้ถึง 69% และลดอัตราการโจรกรรมเนื้อสัตว์ได้ถึง 47%

2. การจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพ: ในอดีต ร้านค้าปลีกมักปวดหัวกับการตรวจสอบสินค้าคงคลังทุกไตรมาส ซึ่งต้องใช้เวลา 3 วันในการปิดร้าน ไม่เพียงแต่ทำให้สูญเสียรายได้ แต่ยังต้องจ้างคนภายนอกมาช่วยอีกด้วย ปัจจุบัน พนักงานเพียงคนเดียวสามารถทำงานนี้ให้เสร็จได้ง่ายๆ โดยใช้เวลาประมาณ 20 นาทีต่อสัปดาห์ ช่วยลดเวลาในการตรวจสอบสินค้าคงคลังลงได้ถึง 4% เช่น การใช้เครื่องมือติดเพดานช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น คริสตอฟกล่าวว่า สำหรับร้านค้า 1,500 แห่งที่ขายสินค้าตกแต่งบ้าน ในปี 2014 ได้นำระบบรักษาความปลอดภัย RFID มาใช้ และกำไรจากการดำเนินงานในปีที่แล้วเพิ่มขึ้น 17% ยอดขายเพิ่มขึ้น 6% ถึง 7%

3. ขจัดปัญหาเรื่องการชำระเงินที่ยุ่งยาก: ลูกค้าเพียงแค่เลือกเสื้อผ้าในตะกร้าสินค้า ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงราคา ส่วนลด สินค้าใหม่ ฯลฯ จะแสดงบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ทันที ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าตรวจสอบทีละรายการ

4. การกู้คืนสินค้าผิดกฎหมายที่ถูกขโมย: โลกนี้ยังไม่มีระบบป้องกันการโจรกรรมใดที่สามารถป้องกันการขโมยได้อย่างสมบูรณ์ แต่การเย็บแท็ก RFID เข้าไปในเสื้อผ้าและรองเท้า จะช่วยให้ร้านค้าสามารถติดตามสินค้าที่ถูกขโมยได้ทันที และนำสินค้ามาเติมสต็อกใหม่ได้จริง หากตำรวจพบเห็นในตลาดมืด ก็สามารถทราบได้ทันทีเช่นกัน

5. การวิเคราะห์การไหลเวียนของผู้โดยสาร: ใช้ชุดเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ต การประมวลผลภาพ แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ร่วมกับปริมาณผู้โดยสารภายในร้านค้าในแต่ละพื้นที่ รวมถึงเพศ อายุ อารมณ์ ฯลฯ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่แบบองค์รวม และสร้างแผนที่เส้นทางการช้อปปิ้งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด